Diese deutsche Airline soll die zweitbeste der Welt sein

Gleich 83 Fluggesellschaften standen auf dem Prüfstand – und am Ende landete eine deutsche Airline fast ganz vorne. Das Fluggastrechteportal „Airhelp“ hat am Montag die Ergebnisse seiner großen Analyse vorgestellt.

Dabei landete die Lufthansa-Tochter Eurowings nach Kriterien wie Pünktlichkeit und Kundenzufriedenheit auf dem zweiten Platz. Nur Qatar Airways wurde besser bewertet – und das bereits zum neunten Mal. Abgesehen von Eurowings schnitten die deutschen Airlines aber schlecht ab.

Airhelp untersuchte neben den Faktoren Pünktlichkeit und Kundenzufriedenheit auch den Umgang der Airlines mit Anträgen auf Entschädigung. Demnach erreichte Qatar Airways 8,38 von zehn Punkten, Eurowings verbesserte sich um vier Plätze und erreichte 8,27 Punkte. Auf Platz drei folgte LOT Polish Airlines mit einer Verbesserung um neun Plätze.

Analyse von 83 Fluggesellschaften: Eurowings landet auf Platz zwei – Lufthansa auf Rang 57

Der Eurowings-Mutterkonzern Lufthansa landete nur auf Platz 57, die ebenfalls deutsche Airline Condor belegte Rang 44. Schlusslicht der Skala waren in diesem Jahr Tunisair auf Platz 83 sowie British Airways auf Platz 82.

Aufgeschlüsselt nach einzelnen Kriterien punktete Eurowings bei der Pünktlichkeit: Hier belegte die deutsche Airline gemeinsam mit Oman Air laut Airhelp Platz eins, gefolgt von Garuda Indonesia und der kolumbianischen Airline Avianca.

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Bei der Kundenzufriedenheit punkteten vor allem asiatische Airlines: Emirates, Garuda Indonesia und All Nippon Airways belegten gemeinsam Rang eins. Im Umgang mit Entschädigungsanträgen bei Verspätungen oder Flugausfällen waren die Lufthansa-Tochter Brussels Airlines und China Airlines ganz vorn. (afp/rei)