Lange Schlangen: Warum es jetzt einen Mega-Ansturm auf den HVV gibt

Bis weit raus auf den Hachmannplatz staute sich am Wochenende die Warteschlange für die HVV-Servicestelle im Hauptbahnhof. Ein ähnliches Bild an den anderen Standorten in der Stadt. Noch dazu fielen der Online-Shop und die App für einige Zeit aus. Es zeigt sich: Nach Ablauf des 9-Euro-Tickets wird der Verkehrsverbund regelrecht überrannt – woran liegt das?

„Das Ende des 9-Euro-Tickets führt zu erhöhtem Kundenaufkommen, und derzeit sind unsere Servicestellen überlastet. Es können nicht alle Kundinnen und Kunden persönlich bedient werden.“ Dieser Warnhinweis prangt derzeit auf Deutsch und Ukrainisch auf der HVV-Website. Stattdessen sollten die Fahrgäste, so weit es geht, den Online-Shop nutzen – doch dieser war am Morgen des 1. September bereits abgestürzt, genau wie die App. Zunächst hatte „Nahverkehr Hamburg“ berichtet.