Große Neuerung: Das ändert sich bald in Hamburgs Bussen

Zum Jahreswechsel müssen sich HVV-Fahrgäste auf eine große Umstellung gefasst machen: Denn mit der Kleingeldsuche im Bus ist bald Schluss. Ab Januar gibt es nur noch bargeldlose Fahrkarten. Eine große Kampagne soll rechtzeitig darüber informieren.

Der Kartenverkauf beim Einstieg in den Bus ist ein echtes Auslaufmodell. Schon jetzt würden nur mehr fünf Prozent der Einnahmen darauf entfallen, hieß es am Montag vom HVV.

Vier von fünf Fahrten würden per Zeitkarten absolviert, und wer noch eine Karte kaufen muss, macht das immer öfter am Handy. Der Anteil der digital erworbenen Tages- und Einzelkarten liege aktuell bei 37 Prozent.

HVV schafft Bargeld im Bus ab – so funktioniert die Prepaid-Karte

So beendet der HVV zum 1. Januar den Barverkauf der Fahrkarten im Bus. Stattdessen können Kund:innen die HVV-App, die HVV-Switch-App oder das Angebot HVV Any nutzen. Wer nicht auf das Smartphone setzen möchte, für den gibt es die HVV-Prepaid-Card.

Auf diese Karte lässt sich Guthaben in Fünf-Euro-Schritten aufladen, bis zu einem Maximum von 150 Euro. „Es werden weder Kundendaten noch Smartphone oder Computer noch ein eigenes Bankkonto benötigt“, betonte der HVV.

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Die Maßnahme gilt erst einmal im Bereich „Hamburg AB“. Die Busse der VHH sind auch im „C“-Bereich unterwegs – sie bleiben erst einmal zusätzlich mit einem Kassensystem ausgerüstet. Hier soll der Umstieg auf das rein bargeldlose System im Laufe des Jahres 2024 erfolgen.

Die Busse der Hochbahn und der VHH sind künftig im Einstiegsbereich mit Terminals ausgestattet, an denen Kund:innen mit der Prepaid-Karte bezahlen können. Dazu müssen sie auf „Fahrkarte kaufen“ tippen, die Karte vor das Lesegerät halten und eine Fahrkarte auswählen. Nach dem Kauf wird das noch vorhandene Restguthaben angezeigt. Das ist außerdem über die App „HVV Card Info“ möglich. Die HVV Prepaid card kann in den Servicestellen zurückgegeben werden – das restliche Guthaben wird dann ausbezahlt.

HVV führt Prepaid Card ein – große Info-Kampagne in Hamburg

Am 15. November startet der HVV eine Info-Kampagne. Im ganzen Stadtgebiet sollen Plakate, Aufkleber oder Flyer über das Bargeld-Aus informieren. Außerdem soll es Durchsagen in den Bussen, Hinweise im Fahrgastfernsehen und im Internet geben.

Vom 20. bis zum 30. November setzt der HVV Promoter:innen ein, die Informationen verteilen und Fragen beantworten.