Keine Beerdigungen: Hamburger Friedhof tagelang lahmgelegt

In Bergedorf geht seit Tagen nichts mehr: Ein Systemfehler macht neue Bestattungen unmöglich – ausgerechnet vor den Feiertagen.

Der Schock kam bereits am Mittwochmorgen: Per Mail teilte das Bezirksamt mit, dass auf dem Bergedorfer Friedhof keine neuen Beerdigungen mehr angemeldet werden können. Der Grund: Ein fehlerhaftes Software-Update hat das digitale Buchungssystem lahmgelegt. Die „Bergedorfer Zeitung“ berichtet, dass selbst die Bestatter keine Vorwarnung erhielten. Wie lange der Zustand andauert, ist unklar. Die IT arbeite „mit Hochdruck“ an einer Lösung, heißt es vom Amt.

IT-Ausfall und Feiertage – Hamburger Bestatter spricht von „angespannter Lage“

Besonders bitter: Der Ausfall kommt mitten in der Feiertagszeit. Bestatter Marco Kleinert spricht gegenüber der „Bergedorfer Zeitung“ von einer extrem angespannten Lage. Durch Ostern und den 1. Mai würden ohnehin nur wenige Werktage zur Verfügung stehen – jetzt gehe gar nichts mehr. Eine Notlösung per Hand? Nicht möglich. „Kann ein Computerausfall heutzutage wirklich einen ganzen Friedhof lahmlegen?“, fragt Kleinert. Die Antwort der Verwaltung: Seit Corona laufe alles digital, Papier gebe es nicht mehr.

Die Folgen sind dramatisch: Ohne festen Termin können keine Trauerfeiern geplant, keine Anzeigen geschaltet, keine Kirchen gebucht werden. Die Verstorbenen bleiben in den Kühlräumen. „Für die Angehörigen ist das ein unerträglicher Schwebezustand“, sagt Kleinert. Wer aktuell einen Sterbefall hat, wird auf andere Friedhöfe verwiesen – dort funktioniert das System inzwischen wieder.

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Was viele nicht wussten: Das verhängnisvolle Software-Update wurde bereits am 9. April installiert. Das Bezirksamt räumt ein, dass der Fehler zunächst alle Friedhöfe betraf. Inzwischen ist Bergedorf der letzte Standort, auf dem das System noch ausfällt. Wann können dort wieder Beerdigungen stattfinden? Man hofft auf die Tage nach dem langen Osterwochenende. (apa)