Flughafen Hamburg: Neuer Code gegen nerviges Warten
Der Flieger ist gelandet, der Koffer hoffentlich auch – aber wann kommt er an der Gepäckausgabe an? Der Hamburg Airport informiert Passagiere nun online darüber, ab wann es sinnvoll ist, sich mit den anderen Fluggästen an einem der Gepäckbänder zu drängeln.
„Bag & Go“ heißt der neue Service. Wer nach Verlassen des Flugzeugs einen QR-Code einscannt, wird auf eine Webseite weitergeleitet. Dort erhält er nach Eingabe seiner Flugnummer eine Schätzung darüber, ab wann sein Koffer im Baggage-Claim-Bereich auf dem Gepäckband seine Runden dreht. So sollen die Passagiere die Wartezeit sinnvoller nutzen können.
„Wenn ich zum Beispiel sehe, dass mein Koffer erst in 25 Minuten auf dem Band ist, kann ich vorher noch im Abflugbereich einen Kaffee trinken oder in den Shops stöbern“, erklärt eine Sprecherin des Flughafens gegenüber der MOPO.
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Im Bereich der Gepäckausgabe keine Läden oder Gastro-Angebote
Denn im Bereich der Gepäckausgabe gibt es keine Läden oder Gastro-Angebote mehr, in denen Reisende sich umsatzfördernd die Zeit vertreiben könnten. Und wer erstmal an den Bändern angekommen ist, kommt nicht mehr zurück in den Abflugbereich, den man auf dem Weg zur Gepäckabholung passieren muss.
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„Bag & Go“ befindet sich noch in einer Testphase und soll schrittweise weiterentwickelt werden. In der nächsten Entwicklungsphase soll die Web-App auch Zwischenschritte im Gepäckprozess transparent anzeigen, etwa „Ladeteam ist am Flugzeug“ oder „Letzter Fahrer unterwegs zum Band“. Ziel ist es auch, die Zeitprognosen genauer zu machen. (tst)
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